Comentários sobre: Russomanno faz duras críticas a ANATEL em audiência pública na Câmara

Por: Cesar Oberdiek Hartmann

Cesar Oberdiek Hartmann — Sun, 12 Apr 2015 13:35:36 +0000

Caro e nobre deputado Celso Russomano! Parabéns pelas lutas incessantes que vem promovendo dentro da câmara e fora. É visível que a Anatel existe pra nada, existe para favorecimento para as operadoras. Aproveitando gostaria aqui de deixar uma sugestão para que esses serviços de atendimento por telefone chamado de “call center” também tenha atendimento presente. Pois tenho notado muito descaso, perda de tempo, enrolação, etc. Quando é de interesse deles, como vendas, renovação, onde é vantagem para eles, até que o atendimento é quase que bom e rápido. Mas se não é vantagem, coitado do consumidor. Não só para a telefonia e sim pra todos que usam esse sistema. Agora recém eu com a sky, já dura três meses… pedi desligamento e tudo certo… até que chegou época de vencimento, estava o débito em conta. Teno pedido justificativa para isso, não tem. Teria que pagar para prevalecer (isso que você tem direito ao mês em vigor até o vencimento) para contar novamente até o vencimento. Então paguei novamente. Aí no percurso após 10 dias vem uma ligação para que eu continue assinando com redução de valor até 6 meses; ótimo, negociamos, pedi mudança de data de vencimento e pronto. Quando deu data de vencimento da que dei baixa veio novamente débito, emfim como se nada tivesse acontecido, e meu plano novo? Bom, sexta dia 10/04, fiz 14 ligações (14 protocolos) no decorrer disso, me deixam esperando, cai a ligação, dá-se como entendido do problema em seguida vão religar o sinal, e nada acontece. Liga de novo não sabem de nada, tem que pagar a antiga para prevalecer a nova… olha uma coisa que não tem explicação. Empurra pra um, leva pra outro. Perdi a tarde de sexta, onde voltei a ligar as 21 horas novamente e não resolvido. Quando no sábado de manhã ligo a TV, tudo funcionando… mas não sei que plano tenho no momento. Bom lógico que vou dar um jeito e resolver, ver que plano tenho agora, data de vencimento etc. O QUE SUGIRO E ACHO que deve-se ter atendimento ao vivo sim também. Não é primeira vez que agente fica de palhaço nesses tipo de atendimento. É isso aí. Acho e tenho certeza que irá ver ou rever esse assunto, e deixo meu carinho e forte abraço e meus elogios a vossa pessoa como profissional, pessoa pública e pessoa de alma. Força meu caro, que Deus te de muita saúde e força para a vida e trabalho e conte comigo. Você é dos meus.

Por: João Fernando

João Fernando — Sat, 11 Apr 2015 10:57:53 +0000

Parabéns Ilustre Deputado e Advogado Celso Russomano, parabéns a vc e a todos que lutam em defesa dos consumidores, com o escopo de melhorar o Brasil, agindo em defesa da maioria deste pais, para melhorar a prestação de serviços das operadoras de celular, saúde, transportes e segurança publica etc…., precisamos de mais gente como vc. Temos que ter leis mais rigidas para os administradores que praticam essas infrações com o intuito de coibir esse tipo de ato. Mais uma vez PARABÉNS.

Por: Paulo César Alves

Paulo César Alves — Sat, 11 Apr 2015 10:20:57 +0000

Celso Russomanno é um orgulho para todos nós do PRB. Nos trás a certeza de que vale a pena enveredarmos no caminho da política quando nos mantemos íntegros e passamos ao largo de toda essa podridão que aí está.

Por: Marcos Lima

Marcos Lima — Sat, 11 Apr 2015 04:44:00 +0000

Realmente Anatel esta do lado das operadoras, por isso elas fazem o que quer, eu pedi uma instalação de fixo da oi e velox na minha residencia, desde 14/12/2014, ate hoje não instalaram, fiz uma reclamação no site da Anatel, eles simplesmente não resolvem nada, a operadora só poe respostas mentirosas junto a minha reclamação no site e nada, vou ter que ir ao Procon porque se depender da Anatel, tamos ferrados

Por: Marisol

Marisol — Sat, 11 Apr 2015 01:21:03 +0000

Parabéns. Vc é VC. Só vc enxerga o que Anatel está fazendo.
PERGUNTA;
Agora recebi uma mensagem que a Vivo apartir do dia 19/04 não terá mais internet avulsa. É verdade mesmo?

Por: Soemar Vedoy

Soemar Vedoy — Fri, 10 Apr 2015 23:53:07 +0000

Parabéns Deputado! É muito bom ter um Deputado que realmente lute pelos direitos da população!!!

Por: Paulo Sergio Carvalho

Paulo Sergio Carvalho — Fri, 10 Apr 2015 23:11:32 +0000

Esperamos que algo seja feito com relação aos abusos das operadoras porque nos consumidores nao temos com nos defender mas elas alem de nao cumprirem com seus comytatos colocam nosso nome no serviço de proteção ao crédito. Deberia ser criado um orgam para negativar as operadoras tambem ou que os contratos sejam rescindido s quando o cliente deixasse de pagar porque nao se consegue com segue cancelar um serviço. Isso deberia se estender as operadoras de TV por assinatura também.

Por: vera Valim Belizario

vera Valim Belizario — Fri, 10 Apr 2015 22:58:43 +0000

A operadora tim retirou da conta bancaria do meu marido aproximadamente 800 reais e tenho prvad disso extratos bancários já entreguei tudo ao procon e agora estou esperando a resposta a tim fala que não foi ela quem retirou o dinheiro sendo que o próprio gerente do banco me forneceu os documentos tomem muito cuidado ao fazer contratos com a operadora tim pois roubam dinheiro nosso e dizem que não !!!!

Por: josé luis

josé luis — Fri, 10 Apr 2015 21:16:23 +0000

só agora que ele descobriu isso ??? ou ele é cego ou ingenuo !!! todos os orgãos de defesa do consumidor são assim !!! mas mesmo assim parabens pela coragem de fazer a denuncia !!!

Por: felipe mazui

felipe mazui — Fri, 10 Apr 2015 19:02:29 +0000

E isso ai deputado CELSO RUSSOMANO, o maior defensor dos consumidores. nesse cara voto de olhos fechados.